Главная | Экономика | Бизнес | Репутация корейских компаний ухудшилась: как и почему?

Репутация корейских компаний ухудшилась: как и почему?

Размер шрифта: Decrease font Enlarge font

Консалтинговое агентство «КорКом Портер Новелли», специализирующееся на проблемах связей с общественностью, провело очередное социологическое исследование, чтобы выяснить, какие корейские компании пользуются самой высокой репутацией у себя в стране.

Ранее аналогичные исследования проводились в 2004 и 2007 годах. Согласно свежеполученным данным, первое место в рейтинге общественного признания за 2011 год, как и раньше, уверенно занимает «Самсунг электроникс».

Анализируя определенный набор показателей различных компаний, а также отзывы об этих компаниях со стороны сотрудников, журналистов и широкой публики, «КорКом Портер Новелли» составляет так называемый Корейский индекс корпоративной репутации (Korean Corporate Reputation Index, KCRI). Он представляет собой не просто оценку той или иной компании с точки зрения потребителей, а сложный показатель из многих составляющих, который включает в себя как экономические, так и социальные элементы. Индекс призван стать основой для разработки пиар-стратегий, и на данный момент абсолютное большинство корейских корпораций пользуется им при разработке собственных подходов к связям с общественностью.

Как и следовало ожидать, больших перемен в новом издании KCRI по сравнению с версией 2007 года не наблюдается. Первое место, как и раньше, занимает «Самсунг электроникс», причем другие компании, как правило, довольно сильно отстают от нее практически по всем параметрам. На втором месте в списке 2011 года оказалась автомобилестроительная корпорация «Хёндэ мотор», до этого занимавшая третью строчку. Сразу за ней следует металлургический гигант ПОСКО, который в 2007 году был пятым. Неплохие результаты показали компания «Юхан Кимберли», известная своей санитарно-гигиенической продукцией – памперсами, салфетками, туалетной бумагой и т.п. (4-е место), и «Лаборатория Ан Чхольсу», разрабатывающая антивирусное программное обеспечение (6-е место). Двух этих компаний вообще не было в первой десятке 2007 года. «Эс-Кей телеком» и «Эл-Джи электроникс» сдали свои позиции в новой редакции рейтинга, опустившись с четвертого на седьмое место и со второго на пятое место соответственно.

«КорКом Портер Новелли» оценивает фигурантов рейтинга по трем основным категориям, которые в свою очередь разбиваются на три подкатегории каждая: корпоративный стиль (философия/культура компании, деловые качества руководителя, общественная деятельность компании); стратегия управления (эффективность руководящего состава, кадровая политика, маркетинг); коммуникативность (связи с общественностью, общение с клиентами, имидж компании).

По каждому пункту присуждается определенное количество баллов, и в итоге выводится общий показатель, максимальное значение которого равно 5. Интересно, что в 2004 и 2007 годах было получено одно и то же среднее значение репутационного индекса по всем исследованным корейским компаниям – 4,16 балла, а вот в 2011 году средняя величина индекса заметно снизилась – до 3,95 балла. Попросту говоря, репутация корейских компаний за последние годы несколько ухудшилась. В чем же тут дело?

Если посмотреть на результаты по отдельным категориям, то будет видно, что почти все компании из первой десятки получили неплохие – не хуже, чем раньше – баллы за свои экономические и маркетинговые успехи, стратегию управления. В то же время, значительно снизились оценки корпоративной культуры, общественного вклада компаний, социальной поддержки ими собственных сотрудников и т.д. Корпоративная культура и участие в жизни общества – важные аспекты деятельности современной компании, и корейским фирмам, даже таким крупным и солидным, как «Самсунг», в этом плане еще есть куда стремиться. Результаты данного исследования должны также напомнить руководителям корпораций, что погоня за выгодой и разработка идеальной стратегии развития – это еще не всё, и необходимо также уделять достаточное внимание подчиненным, их социальной и материальной защите.

Опрос проводился среди трех групп респондентов: рядовых потребителей, сотрудников компаний и журналистов. Оценки представителей этих групп нередко не совпадали. Самые высокие оценки склонны были ставить офисные работники, а самые низкие – журналисты. Наивысшие оценки среди всех трех групп получили стратегии управления и маркетинга, самые низкие – корпоративная культура/философия компаний (среди рядовых потребителей) и взаимодействие с обществом (среди журналистов и офисных сотрудников). Низкой была и оценка социальной активности корпораций и их пожертвований на общественные цели.

Научно-исследовательский центр «КорКом Портер Новелли» (www.korcom.com) основан в 2002 году и на данный момент является одним из крупнейших в стране консалтинговых агентств, специализирующихся на проблематике общественных связей (public relations). Среди его многочисленных клиентов можно увидеть как крупнейшие корейские компании и филиалы западных фирм в Корее, так и государственные структуры вплоть до администрации президента РК.

Репутационный рейтинг корейских компаний
2004     2007     2011
Место Компания Место Компания Место Компания
 1 Samsung Electronics  1 Samsung Electronics  1 Samsung Electronics
 2 Hyundai Motor  2 LG Electronics  2 Hyundai Motor
 3 POSCO  3 Hyundai Motor  3 POSCO
 4 SK Telecom  4 SK Telecom  4 Yuhan-Kimberly
 5 Yuhan-Kimberly  5 POSCO  5 LG Electronics
 6 LG Electronics  6 Hyundai Engineering and Construction  6 AhnLab
 7 Yuhan Corporation  7 KT  7 SK Telecom
 8 Kookmin Bank  8 Yuhan Corporation  8 Hyundai Engineering and Construction
 9 AhnLab  9 Samsung C&T Corporation  9 Yuhan Corporation
10 KT 10 Lotte Shopping 10 Lotte Shopping
Добавить в: Add to your del.icio.us del.icio.us | Digg this story Digg

Subscribe to comments feed Комментарии (6 комментариев):

marc jacobs outlet написал 04/07/2016 07:05:19
avatar
Если посмотреть на результаты по отдельным категориям, то будет видно, что почти все компании из первой десятки получили неплохие – не хуже,
Thumbs Up Thumbs Down
0
Lorren написал 22/10/2016 04:12:12
avatar
Think of how low healthcare costs would be if health insurance companies weren’t involved, though. Back in the 50′s, everyone paid for all their medical costs out of pocket because medical costs were oueshgtour.Taey worked out payment plans if necessary, but I don’t think they would ever stop a procedure and demand money upfront. That’s crazy! Paying for an emergency c-section out of pocket now would bankrupt you, which is exactly how the health insurance companies have set it up.
Thumbs Up Thumbs Down
0
Aslan написал 22/10/2016 22:52:39
avatar
Knocked my socks off with <a href="http://kapbgt.com">kneodelgw!</a>
Thumbs Up Thumbs Down
0
Janet написал 24/10/2016 09:16:49
avatar
Superb inotomafirn here, ol'e chap; keep burning the midnight oil. http://bysbqxo.com [url=http://jbmtxatnu.com]jbmtxatnu[/url] [link=http://cmiqbchvqzq.com]cmiqbchvqzq[/link]
Thumbs Up Thumbs Down
0
Datherine написал 25/10/2016 23:16:55
avatar
That's a subtle way of <a href="http://edblmqhhxzs.com">thkniing</a> about it.
Thumbs Up Thumbs Down
0
Tyya написал 26/10/2016 06:35:56
avatar
You really saved my skin with this innrimatoof. Thanks! http://hmwqrb.com [url=http://slmppsluo.com]slmppsluo[/url] [link=http://gkuonwm.com]gkuonwm[/link]
Thumbs Up Thumbs Down
0
всего: 6 | отображающихся: 1 - 6

Оставьте комментарий comment

Пожалуйста, введите код, который Вы видите на картинке:

  • email Отправить другу
  • print Версия для печати
  • Plain text Текст
Теги
Теги для этой статьи отсутствуют
Оцените статью
0